安心と信頼のおそうじで、皆様に笑顔をお届けします!!

よくあるご質問

サービスについて

Q. 当日何か準備は必要でしょうか?
A. 特に必要ありません。  ※電気、水道を使用させていただきます。
Q. プロにおまかせすると必ず綺麗になりますか?
A. 目地やゴムパッキンに入り込んでしまったカビや、素材そのものが劣化・変色してしまった場合などは完全に除去できない場合がございます。お客様の思いと食い違いが出る事のないよう、お見積もりの際に詳しくご説明させていただきます。
Q. この汚れは取れるの?どこまで汚れが取れるの?
A. 汚れ落ちにつきましては、見積りの際に確認させていただきます。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、見積り時にご説明いたします。
Q. どんな薬剤や道具を使用するのですか?
A. 人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。道具についても、素材を傷めないように配慮された器材でクリーニングを実施させていただきます。
Q. 洗剤にニオイはありますか?
A. 洗剤の種類によって異なりますが、微量のニオイがございます。無臭ではございませんので、作業中に気になる点がございましたら、担当スタッフまでお申し付けください。
Q. アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はありませんか?
A. 私どもの作業が原因で、症状が悪化したり発症したりすることは考えにくいですが、稀に洗剤によるアレルギーなどを発症される事例があります。現在症状がある方やご心配の方は、事前にスタッフまでお申し付けください。
Q. 土日・祝日・夜間でも来てくれますか?
A. 対応させていただいておりますが、スケジュールなどにより対応できない場合がございます。事前にお問い合わせください。
Q. 注文してすぐサービスしてもらえるのでしょうか?
A. 迅速に対応をさせていただきますが、スケジュールや時期などにより、即日対応できない場合がございます。事前にお問い合わせをお願いいたします。
Q. 当日までに用意しておく事はありますか?
A. ご依頼清掃箇所のお荷物(小物)など予め移動いただけますと作業がスムーズに進みます。大型家具はその限りではございませんので、出来る範囲でご協力お願いいたします。
Q. サービス当日に追加依頼はできますか?
A. はい。出来る限り対応させていただきます。次の予定が入っている場合、後日の対応となる場合がございます。出来る限り早めに追加ご希望のご連絡を下さいますようお願いいたします。
Q. 作業時間はどれくらいかかるのですか?
A. 隅々まで丁寧に分解や、見えない部分まで洗浄しますので、日常のご家庭のおそうじよりはお時間がかかります。
対応人数などによって異なりますが、スポットクリーニングで1~3時間程で、全体清掃となりますと約1日作業となります。
Q. 物が壊れた時はどうなるのでしょうか?
A. ご安心下さい、弊社はサービスの全てに「損害保険」を加入済みですのでご安心下さい。
Q. 目や耳が不自由なのですが対応していただけますか?
A. 立会いの方がいらっしゃれば可能です。また、FAXなどでも対応させていただくことも可能です。
Q. サービスのキャンセルはできますか?
A. 可能です。しかし、ご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
Q. カビがひどいのですが、カビは全て取れるのですか?
A. 専用のカビ取り剤を使用し作業を行いますので、大抵のカビは除去出来ますが、パッキン等に深く入り込んでいるカビは取れない場合もあります。状況を確認させて頂かないと判断ができませんので、お見積りにご説明させていただきます。
Q. ドラム式の洗濯機は対応できますか?
A. 大変申し訳ございません。今のところ対応していません

お支払いや料金について

Q. 見積りの料金以外に追加料金は発生しますか?
A. 基本的には発生しません。稀に、遠方の場合は交通費、駐車スペースがない場合は駐車場代金が必要になる場合があります。
Q. 汚れ具合によって料金が追加される事などありますか?
A. ご安心下さい、汚れの具合によって料金が変動することはなく明記している一律の料金です。
Q. 支払いはどのようにすればよいですか?また、クレジット払いはできますか?
A. お支払いは、作業終了後、現金やクレジットカードにてお願いしております。(法人様の場合は振込も可能です。)
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